Заявка из письма в карточку
Письмо, сообщение или форма с сайта превращаются в карточку заявки с полными данными. Если чего-то не хватает, например веса груза, система сама задаёт клиенту уточняющий вопрос.
Ни одна заявка не теряется в переписке
ИИ для логистики и услуг
Заявки из почты и мессенджеров не теряются, закрывающие формируются сами, договоры проверяются по вашему чек-листу, а новички получают ответы по регламентам без наставника.
Сценарии
Что автоматизируем
Закрывающие документы пачкой
По выполненным заявкам формируются акты и счета по вашему шаблону. Где нет подписанной ТТН, документ откладывается, а водителю уходит напоминание.
Закрытие недели за минуты, а не за день
Проверка договоров
Входящий договор сравнивается с типовым и чек-листом компании: сроки оплаты, штрафы без предела, подсудность. На выходе риски и протокол разногласий.
Юрист смотрит только спорные пункты
Онбординг и ответы по регламентам
Новичок спрашивает в Telegram, как оформить возврат или отказ получателя, и получает ответ со ссылкой на пункт регламента.
Онбординг за 1 день вместо недель
Статусы и письма клиентам
Типовые вопросы «где мой груз» и «когда будет готово» получают ответ по данным учётной системы. Менеджеру остаются нестандартные случаи.
Меньше рутины на первой линии
Сводка руководителю
Заявки за день, просроченные, недостающие документы, зависшие оплаты приходят одной сводкой в Telegram.
Картина дня без планёрки
Парки Москвы
Вся документация организации в единой базе знаний, Telegram-бот для сотрудников.
- 1 день
- онбординг сотрудника
- секунды
- ответ по регламенту
Роли
Кто и как пользуется
Сотрудник пишет как коллеге — в браузере или в Telegram. Примеры запросов условные.
Операционный директор
Что у нас зависло без документов на этой неделе?
Список заявок без ТТН и актов с ответственными.
Диспетчер
Новая заявка от «Вектора», чего в ней не хватает?
Карточка заявки и уточняющий вопрос клиенту.
Бухгалтер
Подготовь закрывающие за прошлую неделю.
23 акта и счёта, два отложены до получения ТТН.
Новый сотрудник
Как оформить возврат, если получатель отказался?
Порядок действий и ссылка на пункт регламента.
Интеграции
Что подключаем
Системы, с которыми ABOF обменивается данными в этой отрасли. Остальное подключаем по API, через выгрузки или папку обмена.
- 1С: Бухгалтерия, УТ
- Битрикс24
- amoCRM
- Корпоративная почта
- Telegram
- Контур.Диадок
- СБИС
- Excel и Google Таблицы
- REST API и вебхуки